如何做到有效的沟通

编辑:进入申搏sunbet138 发布日期:2020-09-07 10:29:24 浏览次数:
       有效的沟通是营销人员最重要的特点之一,在日常工作中,沟通中的35%是来自语言沟通,而65%是依靠非语言沟通。曾经听过一句话,沟通的关键不是沟通的内容而是如何用对方可以接受的方式来沟通。因而,在沟通时一定要注意从对方的利益以及感受出发,即所谓换位思考。
 “五心”是沟通的前提:
  (一)敬重的心。
  在沟通过程中,应像敬重自己一样敬重对方,始终保持一颗平等的心态,更多强调对方的重要性,将敬重贯穿在企业中,体现了自身的素养,也体现了企业的素养。
  (二)合作的心
  秉承和对方真诚合作的心,通过合作关系的确立,营造一种良好的沟通氛围。
  (三)服务的心
  把客户当成上帝,充分利用现有资源为客户或同事提供工作上的方便以及个人的增值。
  (四)赏识的心
  学会欣赏对方而不是一味地指责,并且让他知道。当一个人受到肯定时,可以鼓舞士气。
  (五)分享的心
  分享是最好的学习态度,也是最好的企业学问氛围。在工作当中不断地分享常识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西。良好的沟通,可以使人际关系和谐,可以顺利完成工作任务,达成绩效目标。沟通不良会导致生产力、品质与服务不佳,使得成本增加。营销人员不仅是和客户的沟通,还有和技术人员的沟通都很重要,有效的沟通可以省去大量的时间精力,提高工作效率。
 
 
  


在线咨询
微信咨询
联系电话
15021140995
返回顶部
XML 地图 | Sitemap 地图